客户至上 求真务实 奋斗担当 精益创新

1、客户至上

（1）通过以客户为中心的设计和交付，持续和主动地提升客户体验，提高客户满意度；

（2）全面深入分析和理解客户不同时期的需求，以客户目前和潜在的需求为导向思考问题，解决问题；

（3）时刻将客户作为公司最宝贵的资源，与客户共同创建产品、创建合作生态、创造价值；

（4）以科学的管理、优质的产品、优质的服务赢得客户信任。

2、求真务实

（1）提倡实干，反对空谈；提倡专业，反对蛮干；提倡认真，反对敷衍；提倡包容，反对隔阂；将务实落到实处；

（2）工作中注重实际情况，轻言、重行，不自欺欺人，不夸大虚张，坚持原则、尊重事实；

（3）以事实为依据，以实际效果为导向，不主观臆断和空谈理论，注重解决问题的实际需要和现实状况，不断创新改善。

3、奋斗担当

（1）着眼于“奋斗”，把公司的事业作为奋斗者的目标，作为一种信仰；

（2）发挥奇瑞奋斗者最基本的特质，全心全力拼命打硬仗、打胜仗，能够直接或间接为公司、客户、员工创造价值；

（3）着眼于“担当”，勇于共同担起公司的事业，在面对困难和挑战时，能够承担起责任并有采取行动的能力、勇气、措施，为公司担当、为客户担当、为员工担当。

4、精益创新

（1）精益创新是通过最小化浪费和提高价值创造来实现效率和质量、产品的优化；

（2）着眼于“精益”，遵循客户需求，采取实际行动，提高运营效率，减少浪费；

（3）发挥精益的特性，工作不能停留在预测层面，要敢于试错，找到真正的问题点，聚焦问题和方案，提出不断迭代更新的方案；

（4）着眼于“创新”，在“精益”的基础上，将迭代更新的方案应用于工作，从而达到效率提升、质量优化、产品领先。